W Piekarach Śląskich rusza skrzynka SOS na awarie i pilne zgłoszenia

Awaria oświetlenia, uszkodzona nawierzchnia albo inna sprawa wymagająca szybkiej reakcji nie musi już krążyć bez celu po urzędowych korytarzach. W Piekarach Śląskich działa skrzynka SOS, do której zgłoszenia trafiają mailem na adres [email protected] i są rozdzielane według rodzaju problemu. Urząd zapowiada, że wiadomości mają trafiać do właściwych wydziałów, a część z nich będzie dotyczyć także opinii i pomysłów związanych z przyszłością miasta.

• Maile o drodze i świetle trafiają do właściwych wydziałów
• Zgłoszenie można sprawdzić także przez internet

Maile o drodze i świetle trafiają do właściwych wydziałów

Wiadomości wysyłane na adres SOS mają być odbierane przez zespół kilku osób, z których każda odpowiada za inny obszar działania. Wśród spraw wskazanych przez urząd są między innymi utrzymanie dróg i czystość, ale skrzynka ma służyć także do zgłaszania próśb, opinii i uwag ważnych dla mieszkańców.

To oznacza, że jedna wiadomość nie powinna ginąć w przypadkowej skrzynce. Najpierw trafia do osób obsługujących zgłoszenia, a potem do odpowiedniego wydziału Urzędu Miasta Piekary Śląskie, który przygotowuje odpowiedź. W praktyce ma to skrócić drogę od sygnału z terenu do urzędowej reakcji.

„Miejmy też jednak świadomość, że nie wszystkie problemy, prośby będziemy w stanie rozwiązać od razu, ale zrobimy wszystko, aby tak też się stało” – przypomina Sława Umińska-Kajdan, prezydent Piekar Śląskich.

Zgłoszenie można sprawdzić także przez internet

Urząd przypomina również, że zgłoszenia da się składać nie tylko mailowo. Dostępna jest też strona internetowa, przez którą można sprawdzać stan realizacji sprawy, co daje mieszkańcom podgląd na to, czy temat jest już w toku, czy czeka jeszcze na działanie odpowiednich służb.

To ważne zwłaszcza wtedy, gdy problem nie kończy się jednym telefonem ani jedną interwencją. Przy sprawach takich jak uszkodzona jezdnia czy usterka oświetlenia liczy się nie tylko sam sygnał, ale też możliwość sprawdzenia, co dzieje się dalej.

na podstawie: Urząd Miasta.