Zakład Gospodarki Mieszkaniowej w Piekarach Śląskich - kontakt, godziny, e-BOK i sprawy najemców

Zakład Gospodarki Mieszkaniowej to samorządowy zakład budżetowy gminy Piekary Śląskie, który zarządza nieruchomościami komunalnymi oraz administruje wspólnotami mieszkaniowymi na terenie miasta. Dla najemców i właścicieli lokali oferuje bezpośrednią obsługę w siedzibie przy ul. Gen. Jerzego Ziętka, a także dostęp do usług online przez portal Internetowej Obsługi Kontrahenta.

Chcę sprawdzić adres i telefon → Kontakt i siedziba Chcę załatwić sprawę najmu lub własności → Sprawy najemców i właścicieli Chcę znaleźć kontakt do swojej administracji → Administracje domów mieszkalnych Chcę zgłosić awarię instalacji → Całodobowe pogotowie awaryjne Chcę korzystać z usług online → Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK) Chcę wymienić mieszkanie na inne → Zamiana mieszkań Chcę wykupić lokal od gminy → Sprzedaż lokalu mieszkalnego lub użytkowego Chcę sprawdzić zasady rozliczeń wody → Wodomierze radiowe i przedpłatowe Chcę poznać zasady działania wspólnoty → Wspólnoty mieszkaniowe — informacje praktyczne Chcę sprawdzić dostępność dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba ZGM mieści się w centrum miasta, w budynku przy Jerzego Ziętka 60. To tu znajdują się wszystkie kluczowe punkty obsługi: sekretariat, kasa oraz Biuro Obsługi Mieszkańców. Warto pamiętać, że godziny pracy poszczególnych punktów różnią się — biuro przyjmuje dłużej niż kasa, która kończy pracę wcześniej.

Adres do korespondencji: ul. Gen. Jerzego Ziętka 60, 41-940 Piekary Śląskie.

Sprawy najemców i właścicieli

W ZGM można załatwić szereg spraw związanych z mieszkaniem komunalnym lub własnościowym. Poniżej najważniejsze kategorie z wskazaniem, gdzie się udać:

• Zamiana mieszkania — wniosek składa się w ZGM, który publikuje ogłoszenie w bezpłatnej bazie na stronie internetowej; finalizacja transakcji odbywa się w Urzędzie Miasta (Biuro Gospodarki Mieszkaniowej, ul. Bytomska 92, pok. 109, tel. 32/3939398, 32/3939339)
• Wykup lokalu — pierwszeństwo przysługuje najemcom z umową na czas nieoznaczony, niezalegającym z opłatami i nieposiadającym innego lokalu w gminie; dokumenty składa się osobiście w ZGM lub przesyła pocztą poleconą
• Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK) — dostęp do stanu płatności, e-faktur i odczytów wodomierzy online; wymaga złożenia podpisanego wniosku w sekretariacie lub BOM
• Wpłaty i rozliczenia — czynsz, media, zaliczki na wodomierze przedpłatowe w kasie ZGM lub przez IOK

Administracje domów mieszkalnych

ZGM dzieli bezpośrednią obsługę lokatorów między dwie administracje, zróżnicowane geograficznie. Każda odpowiada za swoje zasoby mieszkaniowe i nieruchomości.

W sprawach pilnych dotyczących konkretnej nieruchomości warto najpierw skontaktować się z właściwą administracją — choć obie korzystają z centralnego numeru ZGM, pracownicy ADM znają lokalne uwarunkowania swoich budynków.

Całodobowe pogotowie awaryjne

Od początku 2025 roku usługa całodobowego pogotowia awaryjnego została rozdzielona między budynki komunalne gminy a wspólnoty mieszkaniowe. Oznacza to, że numer alarmowy zależy od statusu nieruchomości:

• Budynki komunalne — awarie instalacji elektrycznych, wodnych, kanalizacyjnych i centralnego ogrzewania zgłasza się bezpośrednio do ZGM
• Wspólnoty mieszkaniowe — właściciele lokali powinni kontaktować się z zarządcą wspólnoty lub administratorem budynku, nie z ZGM

W razie wątpliwości, do której kategorii należy dany budynek, można sprawdzić to w umowie najmu lub w dokumencie własności. Źródło udostępnia również wykaz budynków gminnych.

Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK)

Portal IOK to elektroniczna alternatywa dla wizyt w siedzibie ZGM. Umożliwia sprawdzanie bieżących i historycznych stanów płatności, przeglądanie dokumentów finansowych, odbieranie e-faktur oraz samodzielne podawanie odczytów wodomierzy — wszystko bez wychodzenia z domu.

Aby aktywować dostęp, należy wypełnić wniosek o utworzenie konta (dostępny w sekretariacie i Biurach Obsługi Mieszkańców), opatrzyć go własnoręcznym podpisem (co jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu IOK) i złożyć osobiście w Sekretariacie lub Biurach Obsługi Mieszkańców, albo przesłać jako załącznik e-mail (skan lub dobrej jakości zdjęcie). Po weryfikacji użytkownik otrzymuje dane logowania na wskazany adres e-mail.

Zamiana mieszkań

Lokatorzy zajmujący lokale o dużym metrażu lub wysokich kosztach utrzymania mogą złożyć wniosek o zamianę z dowolnym kontrahentem. ZGM przyjmuje wniosek i publikuje ogłoszenie w bezpłatnej bazie na swojej stronie internetowej, ale nie pośredniczy w samej transakcji.

Gdy co najmniej jedno z zamienianych mieszkań jest własnością gminy, finalizacja odbywa się w Urzędzie Miasta Piekary Śląskie — Biuro Gospodarki Mieszkaniowej przy ul. Bytomska 92, pokój 109, telefony 32/3939398, 32/3939339, w godz. pracy (poniedziałek 7.30 17.00, wtorek–czwartek 7.30- 15.30, piątek 7.30- 14.00).

Sprzedaż lokalu mieszkalnego lub użytkowego

Najemcy spełniający warunki mogą ubiegać się o wykup lokalu od gminy. Pierwszeństwo przysługuje osobom:

• posiadającym umowę najmu na czas nieoznaczony,
• niezalegającym z opłatami za czynsz,
• nieposiadającym tytułu prawnego do innego lokalu mieszkalnego w gminie,
• których obecny lokal spełnia warunki lokalu zamiennego.

Wymagane dokumenty:

• wniosek najemcy o sprzedaż lokalu,
• oświadczenie o nieposiadaniu innego lokalu w Piekarach Śląskich,
• umowa najmu na czas nieoznaczony.

Dokumenty należy złożyć osobiście w godzinach pracy ZGM lub przesłać pocztą poleconą na adres siedziby. Aktualne wzory formularzy dostępne są w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Piekary Śląskie, wydział Gospodarki Przestrzennej.

Wodomierze radiowe i przedpłatowe

ZGM stosuje nowoczesne wodomierze z modułami radiowymi, które rejestrują zużycie w czasie rzeczywistym i przechowują dane do 12 miesięcy. Umożliwiają zdalny odczyt, kontrolę bieżącego zużycia oraz wykrywanie awarii i nieprawidłowości w rozliczeniach.

Aktualnie ZGM wymienia urządzenia na wodomierze i ciepłomierze Techem, która obsługuje montaż, serwis i odczyty stacjonarne.

Wodomierze przedpłatowe (z elektrozaworem i kodem dostępu) pozostają w użyciu w niektórych istniejących lokalach, ale od 2023 roku ZGM wycofał się z ich szerokiego stosowania i nie są one montowane na nowych adresach. Zaliczki na wodę można zakupić w kasie ZGM — płatne gotówką, w wielokrotności 3 m³. Kod uzupełniany jest do 24 godzin od zakupu (uwzględniając godziny pracy i wyłączając dni wolne; zakup w piątek po godz. 13:30 może zostać uzupełniony dopiero w kolejny dzień roboczy).

Wspólnoty mieszkaniowe — informacje praktyczne

Wspólnota mieszkaniowa to z mocy prawa zrzeszenie wszystkich właścicieli lokali w budynku wielolokalowym. W przypadku budynków zarządzanych przez piekarski ZGM właścicielami lokali są Gmina Piekary Śląskie oraz przynajmniej jedna osoba fizyczna (najczęściej najemca, który kupił mieszkanie od Gminy).

Właściciel lokalu jest jednocześnie współwłaścicielem części wspólnych: gruntu, klatek schodowych, instalacji, pomieszczeń użytkowych. Decyzje o sposobie zarządzania podejmuje się na corocznym zebraniu właścicieli — najczęściej stosowanym sposobem jest powierzenie zarządu osobie fizycznej lub prawnej. Wiele wspólnot przyjmuje też własny regulamin (statut), który uszczegóławia zasady funkcjonowania.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy Jerzego Ziętka 60 został przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami:

• osobne wejście dla osób niepełnosprawnych obok głównego,
• winda obsługująca wszystkie kondygnacje,
• wyznaczone miejsce parkingowe przy klatce schodowej, z bezpośrednim dostępem do windy (bez pokonywania uskoków i jezdni),
• możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego po wcześniejszym umówieniu wizyty (usługa Urzędu Miasta Piekary Śląskie).

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub prądu w budynku komunalnym? Całodobowe pogotowie awaryjne dla budynków komunalnych obsługują wskazani wykonawcy. W przypadku wspólnot mieszkaniowych należy skontaktować się z wykonawcą obsługującym wspólnoty pod numerem (32) 281-20-33.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta ZGM? Główny punkt obsługi mieści się przy ul. Gen. Jerzego Ziętka 60 — w tym samym budynku sekretariat, kasa oraz Biuro Obsługi Mieszkańców. Godziny pracy biura: od 7:00 do 15:00, kasa: od 8:00 do 12:00.

3. Czy mogę załatwić sprawy z ZGM przez internet? Tak — przez portal Internetowej Obsługi Kontrahenta (IOK). Wymaga to wcześniejszego złożenia podpisanego wniosku o utworzenie konta w sekretariacie ZGM lub BOM. Po aktywacji można sprawdzać płatności, odbierać faktury i podawać odczyty wodomierzy.

4. Jak wykupić mieszkanie w Piekarach Śląskich? Pierwszeństwo przysługuje najemcom z umową na czas nieoznaczony, niezalegającym z opłat i nieposiadającym innego lokalu w gminie. Wniosek wraz z oświadczeniem i kopią umowy najmu składa się w ZGM osobiście lub pocztą poleconą.

5. Gdzie finalizowana jest zamiana mieszkań z udziałem gminy? ZGM przyjmuje wniosek i publikuje ogłoszenie, ale transakcję zamyka Urząd Miasta — Biuro Gospodarki Mieszkaniowej przy ul. Bytomska 92, pok. 109, tel. 32/3939398, 32/3939339, w godz. poniedziałek 7.30 17.00, wtorek–czwartek 7.30- 15.30, piątek 7.30- 14.00.

Materiał źródłowy stanowiła strona zgm.piekary.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.