SOS Piekary - jak zgłosić awarię lub problem i gdzie wysłać mail

W Piekarach Śląskich urzędowy skrzynka SOS ma proste zadanie - zebrać sygnały o usterkach i przekazać je dalej. Mieszkańcy mogą zgłaszać problemy drogowe, awarie oświetlenia czy swoje propozycje rozwoju miasta, wysyłając maila lub sprawdzając status zgłoszenia online. To niewielkie narzędzie, które ułatwia dialog między mieszkańcami a urzędem.

• SOS Piekary - jedna skrzynka, kilka osób po stronie urzędu
• Gdzie sprawdzić postęp i co warto wysłać w zgłoszeniu

SOS Piekary - jedna skrzynka, kilka osób po stronie urzędu

Do kontaktu służy adres [email protected]. Skrzynkę obsługują pracownicy zajmujący się różnymi zadaniami – od utrzymania dróg po czystość. Maile trafiają do odpowiednich wydziałów Urzędu Miasta Piekary Śląskie, które przygotowują odpowiedź i podejmują działania adekwatne do zgłoszenia. W praktyce oznacza to, że jedno zgłoszenie może uruchomić pracę kilku służb, zależnie od charakteru problemu.

“Mail [email protected] to forma kontaktu z mieszkańcami, dzięki której możemy jeszcze lepiej poznać potrzeby Piekarzan. Miejmy też jednak świadomość, że nie wszystkie problemy, prośby, będziemy w stanie rozwiązać od razu, ale zrobimy wszystko, aby tak też się stało”
Sława Umińska-Kajdan - Prezydent Miasta Piekary Śląskie

Gdzie sprawdzić postęp i co warto wysłać w zgłoszeniu

Status zgłoszeń można monitorować przez stronę piekary.pl/zglos-problem. Aby przyspieszyć reakcję, warto w wiadomości podać możliwie najdokładniejsze informacje oraz dołączyć zdjęcie: konkretny adres lub punkt orientacyjny, opis usterki i kontakt zwrotny. Krótka, precyzyjna treść ułatwia przekazanie sprawy właściwemu wydziałowi i szybsze podjęcie działań.

Drobna wskazówka praktyczna - zanim wyślesz zgłoszenie, sprawdź, czy problem nie jest już oznaczony na stronie; jeśli tak, dopisz dodatkowe informacje lub zdjęcie, zamiast tworzyć duplikatu. Urząd zachęca do zgłaszania problemów oraz opinii i pomysłów na rozwój miasta.

na podstawie: Urząd Miasta.